09 Nov 2017

Plus difficile d’animer des bénévoles que de manager des salariés

Les relations entre les salariés et les bénévoles dans les associations est perçue comme traditionnellement difficile… Pour comprendre, il est essentiel de rappeler la différence fondamentale de statut entre un salarié et un bénévole. Côté salarié, un contrat de travail avec un lien de subordination, ce indique bien des rapports dissymétriques quel que soit, par ailleurs, le niveau de concertation et de convivialité au sein de l’association ; les rapports restent donc hiérarchiques. Côté bénévole, aucun contrat, sinon moral ; les rapports sont donc égalitaires et la reconnaissance des responsables n’est que l’acceptation d’une organisation et les dits responsables ne peuvent avoir qu’une autorité de compétences. Du coup, comme l’explique France Bénévolat, dans un article sur « Les relations entre salariés et bénévoles dans les associations », il est beaucoup plus compliqué « d’animer » des bénévoles que de « manager » des salariés.

Renforcer les liens de collaboration

Etre responsable (salarié ou membre bénévole d’un CA) d’une équipe mixte, composée à la fois de salariés et de bénévoles, relève d’un art subtil, car au final, quels que soient les degrés de motivation et d’implication respectifs et communs des deux groupes d’acteurs, il y a toujours des différences de postures.

Pour renforcer les liens de collaboration sur le terrain entre salariés et bénévoles, permettre de savoir articuler des compétences réciproques et complémentaires, et ne pas laisser s’aggraver des situations de tensions, l’IFM accompagne une grande association reconnue d’utilité publique dans un projet inédit et passionnant : construire un dispositif de médiation interne qui pourrait permettre d’identifier les problèmes entre les différents acteurs dès leur survenue sur le terrain et de les régler par la médiation. L’objectif : être congruent et en lien avec le projet associatif.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à m’adresser un message.

 

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08 Nov 2017

Médiation, mode d’emploi

Sur YouTube, Arnaud Stimec, professeur des universités et spécialiste de la médiation, auteur de plusieurs livres de référence, revient sur la profession de médiateur. Dans cette interview télé, il expose avec pédagogie quelques principes de base de la médiation, explique la position du médiateur, propose deux manières de débloquer un conflit et déclare : « Les cadres doivent comprendre que mettre en dialogue un certain nombre d’éléments, ce n’est pas perdre de l’autorité, au contraire, c’est une manière d’en gagner. »

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03 Nov 2017

Pour prévenir conflits et souffrance au travail, place à la gentillesse en entreprise

Nous travaillons pour gagner notre vie, faire des choses qui nous intéressent – soigner, enseigner, construire ou réparer, faire la cuisine, écrire, etc. – mais également pour exister socialement (être connu et reconnu), et tisser des liens sociaux.

Or, il n’est pas de liens sociaux de qualité sans bienveillance et gentillesse.

La progression du sentiment de mal-être au travail, reflet d’une société où chacun s’accorde pour noter la montée des individualismes, de la culture de la compétition, de la brutalité, du « marche ou crève »… en est, d’une certaine manière, l’illustration.

En savoir plus…

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20 Oct 2017

Une médiation réussie doit-elle amener à pardonner ?

Au cours des cycles de formation à la médiation, j’ai été amenée à me poser la question : une médiation réussie doit-elle naturellement amener les personnes à pardonner. J’ai donc choisi le livre de Jacques Ricot, « Peut-on tout pardonner », pour explorer ce sujet.

Mise en perspective vis-à-vis de la médiation :

Avec Socrate et Sénèque, Jacques Ricot revisite avec le lecteur les origines du Pardon, les conditions du Pardon (s’il y en a) puis les cas de « réconciliation nationale » (amnistie, amnésie) et leurs limites, et enfin  « l’imprescriptible » comme le nomme V. Jankélévitch (la Shoa). En savoir plus…

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13 Oct 2017

Université d’Automne de la Médiation

Les 13 et 14 octobre se déroule à Paris la première Université d’Automne de la Médiation organisée par l’IFM. Au programme de ces deux jours : Pourquoi la médiation ? Avec une intervention de l’immense spécialiste de la médiation qu’est Jacques Salzer, maître de conférence à Paris Dauphine et au CNAM, sur le thème : « L’Equité en médiation, les résistances et refus en médiation ». Mais aussi les interventions de Dominique Lucas, médiatrice, sur le thème « Perception réciproques des parties en médiation », et un débat avec Alain Brière, médiateur du groupe EDF, et Claude Monnier, DRH Sony Music.

Dans cette vidéo, Jacques Saltzer explique la spécificité de la médiation dans la résolution des conflits.

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04 Oct 2017

LES IMPACTS HUMAINS DE LA REFORME TERRITORIALE

Pour lutter contre le « mille-feuille administratif », la réforme des collectivités territoriales a fixé les nouvelles compétences respectives des régions, départements, communes et intercommunalités. Regroupement de collectivités, création de communes, fusion de communes, mutualisation des services, changement de périmètre, mobilités forcées… cette réforme impacte 5,2 millions de fonctionnaires territoriaux touchés par des changements de poste, transferts de compétences, recrutements d’agents d’univers différents. En savoir plus…

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28 Sep 2017

La médiation, c’est aussi à l’école

Depuis plusieurs années déjà, la médiation est entrée à l’école. Elle permet de gérer les conflits qui sont fréquents, dans la cour de récréation, notamment. Selon l’Education Nationale, 10% des écoliers et des collégiens seraient ainsi victimes de harcèlement. Un médiateur social – nous en formons – peut intervenir pour gérer la violence et les conflits dans les établissements scolaires. Parfois, ce sont des élèves formés à la médiation qui sont eux-mêmes les médiateurs.

Le documentaire que nous vous invitons à regarder montre un dispositif d’animation mis en place l’Université de Paix. En savoir plus…

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22 Sep 2017

Gérer les conflits en entreprises grâce la médiation

Dans un contexte en pleine évolution (télétravail, stress, attentes d’épanouissement, besoin de sens…), les conflits dans les organisations génèrent une grande souffrance. L’incommunicabilité s’installe. Un tiers, le médiateur, permet de renouer le lien.

Pour débattre de la question, Karine Leverger a réuni  Alain Brière, médiateur du groupe EDF, et Christine Lamoureux, directrice de l’Institut Français de la Médiation, dans son émission Midi Magazine, sur Fréquence Protestante, le 20 septembre 2017.

Vous pouvez réécouter l’émission ici (cliquer sur le titre) :

Midi Magazine du 20/09/2017

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20 Sep 2017

Médiateur social dans les transports : il assure la tranquillité des voyageurs

Les transports quotidiens sont un volet très important de notre économie. En Île-de-France et dans les grandes agglomérations françaises également, les flux sont considérables et génèrent des tensions, des difficultés de
coexistence : incivilités, nuisances sonores, comportement sexiste envers les femmes, infraction, dégradation…

Améliorer la qualité des trajets en transport urbain procède à mieux vivre en ville. Cela concerne 75 % de la population qui vit aujourd’hui en zone urbaine. En savoir plus…

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19 Sep 2017

Comment gérer les personnalités difficiles?

Les managers sont de plus en plus confrontés à des comportements « inadaptés » de la part de leurs collaborateurs face auxquels ils se sentent démunis.
Il s’agit parfois d’une seule personnalité difficile dans une équipe ou dans un service pour rendre la vie de tous difficile voire impossible. Sans chercher à les stigmatiser, ni à les exclure, le manager ou le responsable RH doivent adopter l’attitude, la posture qui conviennent pour composer avec les personnalités difficiles en milieu de travail. En savoir plus…

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