13 Avr 2018

L’écoute

De nouveau à Londres pour travailler avec Alan Sharland sur la médiation et benchmarker nos pratiques ! J’en profite pour vous transférer un excellent article qu’Alan a rédigé sur l’écoute. Il n’y a rien à ajouter, la neutralité du médiateur s’exprime dès la première écoute…

En voici la traduction :

Ecouter

Le but de l’écoute dans la résolution des conflits n’est pas que l’auditeur obtienne «les faits» mais qu’il aide l’orateur à comprendre ses propres pensées et sentiments concernant le conflit destructeur dans lequel il est impliqué.

Si vous vous concentrez sur les faits, cela suggère que vous voulez prendre un certain niveau de contrôle de la situation afin de la résoudre pour l’orateur. En savoir plus…

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09 Mar 2018

LE JEU DU COMPLIMENT

A l’occasion de la journée mondiale du compliment, qui a eu lieu il y a quelques jours, je vous propose de jouer au jeu du compliment…

Cette semaine, je me suis rappelée une anecdote amusante et édifiante sur la réciprocité dans les compliments.
J’anime une formation la communication non violente, il y a quelques années, et je donne comme exercice pour la soirée aux participants qui rentrent chez eux, de faire un compliment à leurs conjoints. Et de voir ce que cela peut produire en retour. En savoir plus…

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05 Déc 2017

Un travailleur sur trois subit des comportements inappropriés au travail

Un travailleur sur trois a fait l’objet de harcèlement, discrimination, comportement sexuel inacceptable ou agression une ou plusieurs fois au cours de l’année écoulée. C’est ce que révèle une étude récente. L’agression, physique ou verbale, est le comportement inapproprié le plus fréquent sur le lieu de travail. 25% déclarent y avoir été confrontés l’an passé. Les moins de 25 ans sont moins touchés…

En savoir plus …

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15 Nov 2017

La solution vous appartient

Deuxième partie de la formation « Conflit coaching » proposée par le cabinet CAOS à Londres.

CAOS a développé une approche passionnante d’accompagnement des personnes en conflit quand la rencontre en médiation est impossible. Le conflict coaching est un processus d’accompagnement structuré permettant d’accompagner toute personnes en situation conflictuelle dans l’objectif de lui permettre de créer sa propre solution. En savoir plus…

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