25 Mai 2018

Désamorcer un comportement agressif : deuxième secret…

Le premier secret révélé par Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), pour apprendre à désamorcer un comportement agressif , nous a appris que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace (voir le précédent article) . Voici cette semaine, la traduction de son deuxième « secret »  : de l’importance de rester maître de soi…

Vous savez maintenant que les gens se comportent de manière agressive parce qu’ils réagissent et se défendent d’une menace perçue .

La bonne nouvelle, le sachant, c’est que vous êtes capable de prendre des mesures nécessaires pour réduire l’intensité de la menace afin que la personne ne se sente plus obligée de se défendre.

La mauvaise, c’est qu’en tant qu’être humain, vous êtes vous-même susceptible de vous sentir agressé et d’avoir une attitude défensive… En savoir plus…

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30 Avr 2018

Mon interview pour le magazine Forbes

« La médiation permet à des personnes d’échanger autour de leurs difficultés et de leurs différents à l’aide d’un tiers. » Pour le magazine Forbes, mon interview vidéo sur la médiation, la fin des contrats aidés, la médiation urbaine, le projet de logique d’école que nous développons…

 

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09 Mar 2018

LE JEU DU COMPLIMENT

A l’occasion de la journée mondiale du compliment, qui a eu lieu il y a quelques jours, je vous propose de jouer au jeu du compliment…

Cette semaine, je me suis rappelée une anecdote amusante et édifiante sur la réciprocité dans les compliments.
J’anime une formation la communication non violente, il y a quelques années, et je donne comme exercice pour la soirée aux participants qui rentrent chez eux, de faire un compliment à leurs conjoints. Et de voir ce que cela peut produire en retour. En savoir plus…

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08 Fév 2018

De nombreux arrêts de travail ont pour origine un conflit…

Il existe un lien entre absentéisme au travail et tensions ou conflits. Les situations de conflit ou de tensions entre les salariés provoquent de réelles souffrances. Pour prendre du recul ou pour essayer de reprendre pied, est la solution qui s’impose. Que ressent le salarié ? Comment doit réagir le manager ? Quels signes doivent l’alerter ? Comment la médiation peut-elle permettre de débloquer la situation ? En savoir plus…

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29 Jan 2018

Un dispositif de l’IFM nominé aux Victoires des Acteurs publics

C’est avec fierté que nous apprenons que le réseau de médiatrices internes de la ville de Lille et le dispositif de médiation professionnelle interne, que l’IFM a accompagné, est nominé par Acteurs Publics pour les Victoires des Acteurs publics, dans la catégorie Talents Publics.

Les résultats seront connus le 8 février à l’Assemblée Nationale.

Nous leur souhaitons bonne chance et surtout longue vie au dispositif.

Nous leur avions consacré un article. Vous pouvez le retrouver ici >>>

 

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22 Déc 2017

Mes conseils « toltèques » pour des vacances sereines

Avant même que Noël 2018 ait pointé le bout de son nez il est l’heure de prendre une bonne résolution : pas de rumination pendant les congés de Noël et Saint Sylvestre ! Voici quelques conseils pour y parvenir…
Les situations de conflit génèrent pour chacun d’entre nous des pensées négatives qui tournent en boucle dans nos têtes dans la journée mais aussi le soir et donnent naissance à des émotions négatives qui enclenchent le cercle vicieux des ruminations.

En savoir plus…

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08 Déc 2017

Rétablir une communication rompue

Retour d’expérience passionnant de Laurence Dehan, médiatrice chez Boehringer Ingelheim France – 1er laboratoire pharmaceutique à avoir remporté un prix national de la médiation-, formée à la médiation en entreprise par l’IFM.

« Mon rôle est d’aider les collaborateurs en situation de conflit à se comprendre et ainsi . Mon approche est respectueuse et impartiale. Mon rôle n’est pas de déterminer qui a raison et qui a tort »…

Publié sur le blog de l’entreprise, l’article est à lire ici >>>

 

 

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05 Déc 2017

Un travailleur sur trois subit des comportements inappropriés au travail

Un travailleur sur trois a fait l’objet de harcèlement, discrimination, comportement sexuel inacceptable ou agression une ou plusieurs fois au cours de l’année écoulée. C’est ce que révèle une étude récente. L’agression, physique ou verbale, est le comportement inapproprié le plus fréquent sur le lieu de travail. 25% déclarent y avoir été confrontés l’an passé. Les moins de 25 ans sont moins touchés…

En savoir plus …

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03 Nov 2017

Pour prévenir conflits et souffrance au travail, place à la gentillesse en entreprise

Nous travaillons pour gagner notre vie, faire des choses qui nous intéressent – soigner, enseigner, construire ou réparer, faire la cuisine, écrire, etc. – mais également pour exister socialement (être connu et reconnu), et tisser des liens sociaux.

Or, il n’est pas de liens sociaux de qualité sans bienveillance et gentillesse.

La progression du sentiment de mal-être au travail, reflet d’une société où chacun s’accorde pour noter la montée des individualismes, de la culture de la compétition, de la brutalité, du « marche ou crève »… en est, d’une certaine manière, l’illustration.

En savoir plus…

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