21 Fév 2018

Les 14 secrets d’une médiation réussie

S’inspirant des réflexions d’un avocat canadien, le médiateur (et ami) Thierry Noëllec analyse les 2×7 « secrets » d’une médiation réussie. Des best-sellers du net, qui en dépit de la différence de pratique entre la France et le Canada, regorgent de bonnes idées et constituent un excellent mémo des bonnes pratiques de la médiation.

C’est à lire ici : http://www.thierry-noellec-mediation.com/news/103/24/2-fois-7-secrets-pour-une-mediation-reussie/

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23 Jan 2018

De la nécessité d’agir en cas de conflits dans l’entreprise…

De l’intérêt de ne pas laisser se dégrader une situation de conflit en entreprise… Voici un article court et efficace sur la nécessité pour les RH d’agir en médiation. Où l’on apprend qu’une salariée a obtenu la résiliation judiciaire de son contrat de travail parce que l’employeur n’avait pas pris des mesures suffisantes pour la protéger lors d’un conflit du travail.  Pour les plus spécialistes, l’arrêt de la cour de cassation se trouve en lien à la fin d’article.

 

 

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11 Déc 2017
01 Déc 2017

Remise de diplômes à Lille

Cette semaine, l’Institut Français de la Médiation était à Lille – une collectivité innovante, qui a compris que la médiation par le dialogue permet la prise en charge du conflit dans toutes ses dimensions – pour une remise de diplômes.

Quelles sont les qualités d’un bon médiateur ?
Christine Lamoureux : Pour faire du lien entre les personnes, il faut de nombreuses qualités humaines, le courage, l’humanité, l’empathie ainsi que des compétences fortes en termes de communication mais aussi d’analyse et de synthèse. En savoir plus…

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24 Nov 2017
09 Nov 2017

Plus difficile d’animer des bénévoles que de manager des salariés

Les relations entre les salariés et les bénévoles dans les associations est perçue comme traditionnellement difficile… Pour comprendre, il est essentiel de rappeler la différence fondamentale de statut entre un salarié et un bénévole. Côté salarié, un contrat de travail avec un lien de subordination, ce indique bien des rapports dissymétriques quel que soit, par ailleurs, le niveau de concertation et de convivialité au sein de l’association ; les rapports restent donc hiérarchiques. Côté bénévole, aucun contrat, sinon moral ; les rapports sont donc égalitaires et la reconnaissance des responsables n’est que l’acceptation d’une organisation et les dits responsables ne peuvent avoir qu’une autorité de compétences. Du coup, comme l’explique France Bénévolat, dans un article sur « Les relations entre salariés et bénévoles dans les associations », il est beaucoup plus compliqué « d’animer » des bénévoles que de « manager » des salariés.

Renforcer les liens de collaboration

Etre responsable (salarié ou membre bénévole d’un CA) d’une équipe mixte, composée à la fois de salariés et de bénévoles, relève d’un art subtil, car au final, quels que soient les degrés de motivation et d’implication respectifs et communs des deux groupes d’acteurs, il y a toujours des différences de postures.

Pour renforcer les liens de collaboration sur le terrain entre salariés et bénévoles, permettre de savoir articuler des compétences réciproques et complémentaires, et ne pas laisser s’aggraver des situations de tensions, l’IFM accompagne une grande association reconnue d’utilité publique dans un projet inédit et passionnant : construire un dispositif de médiation interne qui pourrait permettre d’identifier les problèmes entre les différents acteurs dès leur survenue sur le terrain et de les régler par la médiation. L’objectif : être congruent et en lien avec le projet associatif.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à m’adresser un message.

 

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08 Nov 2017

Médiation, mode d’emploi

Sur YouTube, Arnaud Stimec, professeur des universités et spécialiste de la médiation, auteur de plusieurs livres de référence, revient sur la profession de médiateur. Dans cette interview télé, il expose avec pédagogie quelques principes de base de la médiation, explique la position du médiateur, propose deux manières de débloquer un conflit et déclare : « Les cadres doivent comprendre que mettre en dialogue un certain nombre d’éléments, ce n’est pas perdre de l’autorité, au contraire, c’est une manière d’en gagner. »

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28 Sep 2017

La médiation, c’est aussi à l’école

Depuis plusieurs années déjà, la médiation est entrée à l’école. Elle permet de gérer les conflits qui sont fréquents, dans la cour de récréation, notamment. Selon l’Education Nationale, 10% des écoliers et des collégiens seraient ainsi victimes de harcèlement. Un médiateur social – nous en formons – peut intervenir pour gérer la violence et les conflits dans les établissements scolaires. Parfois, ce sont des élèves formés à la médiation qui sont eux-mêmes les médiateurs.

Le documentaire que nous vous invitons à regarder montre un dispositif d’animation mis en place l’Université de Paix. En savoir plus…

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22 Sep 2017

Gérer les conflits en entreprises grâce la médiation

Dans un contexte en pleine évolution (télétravail, stress, attentes d’épanouissement, besoin de sens…), les conflits dans les organisations génèrent une grande souffrance. L’incommunicabilité s’installe. Un tiers, le médiateur, permet de renouer le lien.

Pour débattre de la question, Karine Leverger a réuni  Alain Brière, médiateur du groupe EDF, et Christine Lamoureux, directrice de l’Institut Français de la Médiation, dans son émission Midi Magazine, sur Fréquence Protestante, le 20 septembre 2017.

Vous pouvez réécouter l’émission ici (cliquer sur le titre) :

Midi Magazine du 20/09/2017

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19 Sep 2017

Comment gérer les personnalités difficiles?

Les managers sont de plus en plus confrontés à des comportements « inadaptés » de la part de leurs collaborateurs face auxquels ils se sentent démunis.
Il s’agit parfois d’une seule personnalité difficile dans une équipe ou dans un service pour rendre la vie de tous difficile voire impossible. Sans chercher à les stigmatiser, ni à les exclure, le manager ou le responsable RH doivent adopter l’attitude, la posture qui conviennent pour composer avec les personnalités difficiles en milieu de travail. En savoir plus…

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