15 Juin 2018
29 Mai 2018
25 Mai 2018

Désamorcer un comportement agressif : deuxième secret…

Le premier secret révélé par Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), pour apprendre à désamorcer un comportement agressif , nous a appris que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace (voir le précédent article) . Voici cette semaine, la traduction de son deuxième « secret »  : de l’importance de rester maître de soi…

Vous savez maintenant que les gens se comportent de manière agressive parce qu’ils réagissent et se défendent d’une menace perçue .

La bonne nouvelle, le sachant, c’est que vous êtes capable de prendre des mesures nécessaires pour réduire l’intensité de la menace afin que la personne ne se sente plus obligée de se défendre.

La mauvaise, c’est qu’en tant qu’être humain, vous êtes vous-même susceptible de vous sentir agressé et d’avoir une attitude défensive… En savoir plus…

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05 Mai 2018

Désamorcer un comportement agressif : premier secret…

Vous voulez connaître le « secret » de la gestion des comportements conflictuels et agressifs ?  A lire, cet article de Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), nous révèle deux secrets pour apprendre à désamorcer un comportement agressif ? Le premier est que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace. En voici la traduction. Le deuxième « secret », la semaine prochaine… En savoir plus…

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30 Avr 2018

Mon interview pour le magazine Forbes

« La médiation permet à des personnes d’échanger autour de leurs difficultés et de leurs différents à l’aide d’un tiers. » Pour le magazine Forbes, mon interview vidéo sur la médiation, la fin des contrats aidés, la médiation urbaine, le projet de logique d’école que nous développons…

 

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13 Avr 2018

L’écoute

De nouveau à Londres pour travailler avec Alan Sharland sur la médiation et benchmarker nos pratiques ! J’en profite pour vous transférer un excellent article qu’Alan a rédigé sur l’écoute. Il n’y a rien à ajouter, la neutralité du médiateur s’exprime dès la première écoute…

En voici la traduction :

Ecouter

Le but de l’écoute dans la résolution des conflits n’est pas que l’auditeur obtienne «les faits» mais qu’il aide l’orateur à comprendre ses propres pensées et sentiments concernant le conflit destructeur dans lequel il est impliqué.

Si vous vous concentrez sur les faits, cela suggère que vous voulez prendre un certain niveau de contrôle de la situation afin de la résoudre pour l’orateur. En savoir plus…

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03 Mar 2018
23 Fév 2018

Ma méthode d’auto-coaching en cas de conflit

Je me suis récemment  formée à la méthode CAOS à Londres, méthode de coaching qui permet d’accompagner la personne en conflit (en dehors de la possibilité de rencontrer l’autre partie). Mais lorsque l’on n’a pas de coach sous la main ou d’ami ou conjoint compatissant pour nous aider ?

Je vous propose une méthode individuelle – auto conflit coaching – quand le conflit que nous vivons vient à nous submerger, à faire écran à toutes autres pensées. En savoir plus…

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12 Fév 2018

La Ville de Lille remporte la Victoire des Talents publics

Nous vous informions il y a 1 mois que le dispositif de médiation de la Ville de Lille co-construit avec l’Institut Français de la Médiation était nominé pour les Victoires d’Acteurs Publics dans la catégorie Talents Publics. Les lauréats ont été dévoilés lors d’une cérémonie à la Présidence de l’Assemblée nationale, le 8 février dernier sous le haut patronage et en présence de François de Rugy, Président de l’Assemblée nationale. La Ville de Lille remporte la Victoire des Talents publics  pour le projet « Un réseau interne de médiation professionnelle ».

Bravo à toutes les médiatrices de la Ville de Lille pour leur engagement dans ce dispositif de médiation interne bien pensé et parfaitement investi par chacune d’entre elles ! Un modèle pour toutes les entreprise du secteur privé désireuses de mettre en place des dispositifs aussi pertinents. Une grande fierté pour l’IFM d’avoir été associé à ce projet.

 

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08 Fév 2018

De nombreux arrêts de travail ont pour origine un conflit…

Il existe un lien entre absentéisme au travail et tensions ou conflits. Les situations de conflit ou de tensions entre les salariés provoquent de réelles souffrances. Pour prendre du recul ou pour essayer de reprendre pied, est la solution qui s’impose. Que ressent le salarié ? Comment doit réagir le manager ? Quels signes doivent l’alerter ? Comment la médiation peut-elle permettre de débloquer la situation ? En savoir plus…

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