15 Juin 2018
05 Mai 2018

Désamorcer un comportement agressif : premier secret…

Vous voulez connaître le « secret » de la gestion des comportements conflictuels et agressifs ?  A lire, cet article de Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), nous révèle deux secrets pour apprendre à désamorcer un comportement agressif ? Le premier est que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace. En voici la traduction. Le deuxième « secret », la semaine prochaine… En savoir plus…

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30 Avr 2018

Mon interview pour le magazine Forbes

« La médiation permet à des personnes d’échanger autour de leurs difficultés et de leurs différents à l’aide d’un tiers. » Pour le magazine Forbes, mon interview vidéo sur la médiation, la fin des contrats aidés, la médiation urbaine, le projet de logique d’école que nous développons…

 

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20 Mar 2018
23 Fév 2018

Ma méthode d’auto-coaching en cas de conflit

Je me suis récemment  formée à la méthode CAOS à Londres, méthode de coaching qui permet d’accompagner la personne en conflit (en dehors de la possibilité de rencontrer l’autre partie). Mais lorsque l’on n’a pas de coach sous la main ou d’ami ou conjoint compatissant pour nous aider ?

Je vous propose une méthode individuelle – auto conflit coaching – quand le conflit que nous vivons vient à nous submerger, à faire écran à toutes autres pensées. En savoir plus…

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12 Fév 2018

La Ville de Lille remporte la Victoire des Talents publics

Nous vous informions il y a 1 mois que le dispositif de médiation de la Ville de Lille co-construit avec l’Institut Français de la Médiation était nominé pour les Victoires d’Acteurs Publics dans la catégorie Talents Publics. Les lauréats ont été dévoilés lors d’une cérémonie à la Présidence de l’Assemblée nationale, le 8 février dernier sous le haut patronage et en présence de François de Rugy, Président de l’Assemblée nationale. La Ville de Lille remporte la Victoire des Talents publics  pour le projet « Un réseau interne de médiation professionnelle ».

Bravo à toutes les médiatrices de la Ville de Lille pour leur engagement dans ce dispositif de médiation interne bien pensé et parfaitement investi par chacune d’entre elles ! Un modèle pour toutes les entreprise du secteur privé désireuses de mettre en place des dispositifs aussi pertinents. Une grande fierté pour l’IFM d’avoir été associé à ce projet.

 

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29 Jan 2018

Un dispositif de l’IFM nominé aux Victoires des Acteurs publics

C’est avec fierté que nous apprenons que le réseau de médiatrices internes de la ville de Lille et le dispositif de médiation professionnelle interne, que l’IFM a accompagné, est nominé par Acteurs Publics pour les Victoires des Acteurs publics, dans la catégorie Talents Publics.

Les résultats seront connus le 8 février à l’Assemblée Nationale.

Nous leur souhaitons bonne chance et surtout longue vie au dispositif.

Nous leur avions consacré un article. Vous pouvez le retrouver ici >>>

 

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24 Jan 2018

Médiation des litiges consommateurs : qu’est-ce que l’équité ?

Aujourd’hui s’ouvre à l’IFM la troisième édition de notre formation de médiateurs des litiges de la consommation. L’objectif, former en 4 jours les médiateurs d’horizon aussi variés que les autoroutes, les services funéraires, les vétérinaires, les assurances, les agences matrimoniales ou la grande distribution…dans le respect de l’ordonnance de 2015 qui a pour objet de généraliser le recours à des mécanismes de règlement amiable des litiges entre professionnels et consommateurs.

Ce type de médiation (proche de l’arbitrage) amène le médiateur à fonder ses avis non seulement en droit, mais aussi en équité. « L’équité » est le principe modérateur du droit objectif (lois, règlements administratifs) selon lequel chacun peut prétendre à un traitement juste, égalitaire et raisonnable.

Mais qu’est-ce que l’équité entre une entreprise et un particulier ? Entre un grand groupe pesant des millions d’euros et un simple consommateur ? N’est-ce pas plutôt le pot de terre contre le pot de fer ? Il faudra pourtant que le médiateur rende un avis. En savoir plus…

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19 Jan 2018
20 Déc 2017

80 médiateurs certifiés en 2017

C’est avec ce dernier groupe de l’année que nous saluons les 80 médiateurs certifiés par L’Institut Français de la Médiation pour 2017. Les 10 jours de formation se déroulent dans la convivialité, le partage et la bienveillance en inter comme en intra entreprise. Le cycle de certification qui débute en février affiche déjà complet mais il reste encore des places sur celui du mois de mai 2018.

 

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