Le dispositif de médiation interne de la ville de Lille co-construit avec l’IFM a pris ses marques.
Mathilde Icard, Directrice Générale Adjointe Ressources Humaines de la ville de Lille, présente l’intérêt de ce dispositif pour la collectivité, qui compte près de 4500 agents.
Un bref reportage de France 2 sur la médiation entre entreprises. Lorsque les enjeux financiers et de survie de l’entreprise sont importants…
Le premier secret révélé par Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), pour apprendre à désamorcer un comportement agressif , nous a appris que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace (voir le précédent article) . Voici cette semaine, la traduction de son deuxième « secret » : de l’importance de rester maître de soi…
Vous savez maintenant que les gens se comportent de manière agressive parce qu’ils réagissent et se défendent d’une menace perçue .
La bonne nouvelle, le sachant, c’est que vous êtes capable de prendre des mesures nécessaires pour réduire l’intensité de la menace afin que la personne ne se sente plus obligée de se défendre.
La mauvaise, c’est qu’en tant qu’être humain, vous êtes vous-même susceptible de vous sentir agressé et d’avoir une attitude défensive… En savoir plus…
Vous voulez connaître le « secret » de la gestion des comportements conflictuels et agressifs ? A lire, cet article de Kevin Stapley, fondateur du programme Confrontation, Aggression & Liability Management (CALM), nous révèle deux secrets pour apprendre à désamorcer un comportement agressif ? Le premier est que tout comportement agressif est une réponse extérieure à une menace. En voici la traduction. Le deuxième « secret », la semaine prochaine… En savoir plus…
« La médiation permet à des personnes d’échanger autour de leurs difficultés et de leurs différents à l’aide d’un tiers. » Pour le magazine Forbes, mon interview vidéo sur la médiation, la fin des contrats aidés, la médiation urbaine, le projet de logique d’école que nous développons…
De nouveau à Londres pour travailler avec Alan Sharland sur la médiation et benchmarker nos pratiques ! J’en profite pour vous transférer un excellent article qu’Alan a rédigé sur l’écoute. Il n’y a rien à ajouter, la neutralité du médiateur s’exprime dès la première écoute…
En voici la traduction :
Le but de l’écoute dans la résolution des conflits n’est pas que l’auditeur obtienne «les faits» mais qu’il aide l’orateur à comprendre ses propres pensées et sentiments concernant le conflit destructeur dans lequel il est impliqué.
Si vous vous concentrez sur les faits, cela suggère que vous voulez prendre un certain niveau de contrôle de la situation afin de la résoudre pour l’orateur. En savoir plus…
L’IFM lance sa formation au Titre professionnel Médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services pour le 1er groupe de l’année.
Le groupe de participants démarre cette semaine un long cycle de formation de 45 jours qui doit les emmener vers un titre de niveau 4.
A l’occasion de la journée mondiale du compliment, qui a eu lieu il y a quelques jours, je vous propose de jouer au jeu du compliment…
Cette semaine, je me suis rappelée une anecdote amusante et édifiante sur la réciprocité dans les compliments.
J’anime une formation la communication non violente, il y a quelques années, et je donne comme exercice pour la soirée aux participants qui rentrent chez eux, de faire un compliment à leurs conjoints. Et de voir ce que cela peut produire en retour. En savoir plus…
C’est en forgeant que l’on devient forgeron…..C’est aussi en « médiant » que qu’on devient médiateur… Mais ce n’est pas si simple, et tous les médiateurs récemment formés vous le diront, ils sont surpris par le nombre de refus de médiation qu’ils doivent affronter dans l’exercice de leur montée en compétences. En savoir plus…
Je me suis récemment formée à la méthode CAOS à Londres, méthode de coaching qui permet d’accompagner la personne en conflit (en dehors de la possibilité de rencontrer l’autre partie). Mais lorsque l’on n’a pas de coach sous la main ou d’ami ou conjoint compatissant pour nous aider ?
Je vous propose une méthode individuelle – auto conflit coaching – quand le conflit que nous vivons vient à nous submerger, à faire écran à toutes autres pensées. En savoir plus…
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